Жеткізу шарттары

1. Жалпы ережелер

Осы шарттар Астана қаласында «Жеткізу» алу тәсілі таңдалған Bulka тапсырыстарына қолданылады. Тауар сатушысы — Bulka, ал тасымалдауды курьерлік жеткізу тарифі бойынша үшінші тарап — Яндекс Доставка сервисі орындайды.

Тапсырыстың құрамы, сапасы, төлемі және орындалуы жөніндегі мәселелер бойынша сатып алушы Bulka-ға хабарласады. Курьер тапсырысты таңдалған наубайханадан алып, көрсетілген мекенжайға жеткізуге жауап береді.

2. Жеткізудің қолжетімділігі мен аймағы

• Жеткізу тапсырысты рәсімдеу кезінде рұқсат етілген наубайханалар мен мекенжайлар үшін ғана қолжетімді.
• Жеткізу мүмкіндігі қызмет көрсету аймағына, бос курьерлердің болуына, жол және ауа райы жағдайына, сондай-ақ Яндекс Доставка сервисінің техникалық қолжетімділігіне байланысты.
• Таңдалған мекенжайға жеткізу мүмкін болмаса, Bulka сатып алушымен байланысып, мекенжайды өзгертуді, өздігінен алып кетуді немесе төлемді қайтарып, тапсырысты болдырмауды ұсынады.

3. Мекенжай және байланыс деректері

Сатып алушы тапсырысты табыстауға қажет болса, нақты мекенжайды, кіреберісті, қабатты, пәтерді немесе кеңсені, домофон кодын және байланыс телефонын көрсетеді. Сатып алушы көрсетілген нөмір бойынша байланыста болуға тиіс.

Жеткізуді орындау үшін Bulka Яндекс Доставка сервисіне қажетті көлемде алушының атын, телефонын, мекенжайын, маршрутты және тапсырыс туралы мәліметтерді береді. Деректерді өңдеу тәртібі Құпиялылық саясатында да сипатталған.

Рәсімделгеннен кейін мекенжайды тек Bulka қолдау қызметі арқылы өзгертуге болады. Курьер тағайындалғаннан немесе келгеннен кейін мекенжайды өзгерту мүмкін болмауы не жеткізуді қайта есептеп, жаңадан рәсімдеуді талап етуі мүмкін.

4. Құны және төлемі

• Барлық бағалар Қазақстан теңгесімен (₸) көрсетіледі.
• Жеткізу құны мен қорытынды сома сатып алушыға төлем расталғанға дейін көрсетіледі.
• Сәтті төлемнен кейін Яндекс Доставка сервисінің ішкі тарифі өзгерсе де, сатып алушы төлеген сома өзгермейді.
• Курьер тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсетілмеген және келісілмеген бөлек төлемді талап етпеуге тиіс. Мұндай жағдайда дереу Bulka-ға хабарласу қажет.

5. Мерзімі және тапсырысты алу

Көрсетілген жеткізу уақыты болжамды. Оған тапсырысты дайындау және жинақтау, курьерді іздеу және жол уақыты кіреді. Наубайхананың жүктемесіне, курьерлерге сұранысқа, кептеліске, ауа райына және Bulka бақылауынан тыс өзге жағдайларға байланысты уақыт өзгеруі мүмкін.

Курьер тағайындалғаннан кейін, егер Яндекс Доставка сервисі осы мәліметтерді берсе, сатып алушыға курьердің аты мен телефоны, болжамды келу уақыты және бақылау сілтемесі қолжетімді болуы мүмкін.

Тапсырыс көрсетілген мекенжайда алушыға немесе оның атынан тапсырысты қабылдаған адамға беріледі. Алушы жауап бермесе немесе орнында болмаса, курьер мен Bulka онымен байланысуға тырысады. Қажет болса, қайта жеткізу бөлек рәсімделеді.

6. Болдырмау және жеткізу мәселелері

Болдырмау үшін Bulka қолдау қызметіне мүмкіндігінше ертерек хабарласу керек. Яндекс Доставка сервисі өтінімді растағаннан, курьер тағайындалғаннан немесе тапсырыс оған берілгеннен кейін болдырмау ақылы болуы не қолжетімсіз болуы мүмкін. Шешім мен қайтару мөлшері тапсырыс мәртебесіне, жұмсалған шығындарға және Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына байланысты.

Тапсырыс жеткізілмесе, зақымдалса, елеулі кідірістен суып қалса, құрамы қате немесе толық болмаса, Bulka-ға хабарлап, тапсырыс нөмірін көрсетіңіз. Ауыстыру, ішінара немесе толық қайтару Төлем және қайтару шарттарына сай қаралады.