Bulka интернет-дүкенінің жария офертасы

2. Негізгі ұғымдар

• Сатып алушы — кәсіпкерлікке байланысты емес жеке, отбасылық немесе өзге мақсатта тапсырыс беретін әрекетке қабілетті жеке тұлға.
• Тауар — Bulka-ның таңдалған филиалында тапсырыс беруге қолжетімді өнім.
• Тапсырыс — Сатып алушы таңдаған, жүйеде бірегей нөмірмен тіркелген тауарлар және оларды төлеу мен алу талаптары.
• Сервис — Сатып алушы ассортиментпен танысып, тапсырыс беретін Bulka сайты мен мобильді қолданбасы.

3. Шарттың мәні

Сатушы расталған тапсырыстағы тауарларды Сатып алушыға беруге, ал Сатып алушы оларды осы оферта талаптарымен қабылдап, төлеуге міндеттенеді. Әр тапсырыс бойынша жеке шарт жасалады. Сату таңдалған филиалдың нақты ассортименті, қоры, жұмыс кестесі және қызмет көрсету аймағы шегінде жүзеге асырылады.

4. Тауар туралы ақпарат және баға

• Атауы, құрамы, салмағы немесе көлемі, теңгемен көрсетілген бағасы және басқа қолжетімді сипаттамалары тауар карточкасында және тапсырыс беру кезінде көрсетіледі.
• Фотосуреттер көрнекілік үшін берілген: қолмен дайындалуына байланысты дайын өнімнің сыртқы көрінісі мәлімделген құрам мен тұтынушылық қасиеттер өзгермей, аздап ерекшеленуі мүмкін.
• Нақты тапсырыстың бағасы оны растау кезінде бекітіледі. Қорытынды сома, жеңілдіктер, бонустар және жеткізу құны акцептке дейін көрсетіледі.
• Таңдалған филиалда тапсырыс беруге қолжетімсіз тауардың көрсетілуі ассортимент туралы ақпарат болып табылады және Сатушыны жоқ тауарды беруге міндеттемейді.

5. Тапсырысты рәсімдеу және офертаны акцептеу

1. Сатып алушы филиалды, тауарларды, алу тәсілін, күн мен уақытты таңдайды, ал жеткізу кезінде нақты мекенжайды, телефон нөмірін және қажетті түсініктемелерді көрсетеді.
2. Тапсырысты жібергенге дейін Сатып алушы оның құрамын, қорытынды бағасын және алу талаптарын тексереді, осы офертамен және міндетті заң құжаттарымен танысады.
3. Тапсырысты растау батырмасын (мысалы, «Тапсырыс беру») басу, ал алдын ала төлем таңдалса, төлем жасау осы офертаны толық және сөзсіз акцептеу болып табылады.
4. Шарт расталған тапсырыс Bulka жүйесінде тіркеліп, оған нөмір берілгеннен кейін жасалған болып есептеледі. Растау Сервисте көрсетіледі және Сатып алушы көрсеткен байланыс арнасына жіберілуі мүмкін.

Тапсырыс тіркелгеннен кейін тауардың жоқ екені немесе таңдалған талаптармен орындау мүмкін еместігі анықталса, Сатушы тапсырысты бермей тұрып ауыстыруды не талаптарды өзгертуді ұсынады. Ауыстыру тек Сатып алушының келісімімен жасалады. Сатып алушы бас тартса, тапсырыс жойылып, алынған төлем қайтарылады.

6. Төлем және құжаттар

Есеп айырысу тапсырыс беру кезінде қолжетімді тәсілдермен Қазақстан теңгесінде жүргізіледі: Kaspi Pay арқылы, ForteBank қорғалған бетінде банк картасымен немесе көрсетілген өзге тәсілмен. Bulka картаның толық нөмірін және CVC/CVV кодын алмайды әрі сақтамайды. Сатып алушының келісімімен ForteBank шифрланған токені және картаның көрсетілетін деректері сақталуы мүмкін; токенді профильден жоюға болады. Төлемді төлем сервисі растағаннан кейін ол жасалған болып есептеледі.

Расталған төлемнен кейін Сатып алушыға сауда чегі немесе заңнамада көзделген өзге төлем құжаты беріледі. Толық ережелер «Төлем және қайтару шарттары» бетінде жарияланған.

7. Өзі алып кету, алдын ала тапсырыс және жеткізу

Қолжетімді алу тәсілдері, филиал, дайын болудың болжамды уақыты және жеткізу құны тапсырыс расталғанға дейін көрсетіледі. Сатып алушы филиал мен мекенжайды тексеруге міндетті. Дайындау және жеткізу уақыты есептік болып табылады және тапсырыс көлеміне, филиал жүктемесіне, жол жағдайына, ауа райына және өзге мән-жайларға байланысты өзгеруі мүмкін.

Тапсырысты алған кезде Сатып алушы немесе ол көрсеткен алушы тапсырыс нөмірін не тапсырысты анықтауға мүмкіндік беретін басқа деректерді айтуы тиіс. Толық ережелер жеткізу және алу шарттарында берілген.

8. Өзгерту, жою және қайтару

Өзгерту немесе жою туралы қолдау қызметіне хабарласуға болады. Өзгерту мүмкіндігі дайындаудың басталғанына және тапсырыстың курьерге берілгеніне байланысты. Сатушы төленген тапсырысты жойса немесе төленген тауарды бере алмаса, Сатып алушымен өзге заңды тәсіл келісілмеген жағдайда, сома алынған тәсілмен қайтарылады.

Қайтару және айырбастау азық-түлік өнімдерінің сипаты мен жарамдылық мерзімі ескеріле отырып, Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген көлемде жүзеге асырылады. Осы оферта тұтынушының міндетті құқықтарын шектемейді. Өтініш беру тәртібі мен қайтару мерзімдері төлем және қайтару шарттарында жарияланған.

9. Қабылдау, сапа және қауіпсіздік

Тапсырысты алған кезде тауардың санын, ассортиментін, қаптаманың бүтіндігін және көзге көрінетін кемшіліктерді тексеру ұсынылады. Жасырын кемшілік немесе тиісінше сапасыз тауар туралы заңнамада белгіленген мерзімдерде алғаннан кейін де хабарлауға болады.

Құрамы мен аллергендер туралы ақпарат тауар карточкасында немесе қаптамада болған кезде көрсетіледі. Ортақ ас үйде ингредиенттердің айқаспалы жанасуы мүмкін. Аллергия немесе медициналық шектеу болса, Сатып алушы тапсырыс бермей тұрып құрамды қолдау қызметінен нақтылауы керек. Алынған өнім сақтау талаптары мен жарамдылық мерзімі сақталып пайдаланылуы тиіс.

10. Аккаунт, байланыс және бонустар

Сатып алушы байланыс және мекенжай деректерінің дұрыстығына, өз телефон нөміріне қолжетімділіктің сақталуына және кіру кодтарының құпиялылығына жауап береді. Тапсырыс, төлем, жеткізу және қайтару туралы сервистік хабарламалар телефон, қолданба, SMS немесе мессенджер арқылы жіберілуі мүмкін.

Бонустық бағдарламаның талаптары Сервисте көрсетіледі. Бонустар ақша болып табылмайды, қолма-қол ақшаға айырбасталмайды және тапсырыс беру кезінде қолжетімді тәртіппен ғана қолданылады.

11. Дербес деректер

Дербес деректер тапсырысты рәсімдеу және орындау, төлем, жеткізу, қолдау және заң талаптарын орындау үшін Құпиялылық саясатына сәйкес өңделеді. Деректер банктерге, курьерлік және коммуникациялық сервистерге осы мақсаттарға қажетті көлемде ғана беріледі.

12. Жауапкершілік және еңсерілмейтін күш мән-жайлары

Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауап береді. Сатушы Сатып алушының дұрыс емес деректерінен немесе ақылға қонымды бақылаудан тыс төтенше және алдын алуға болмайтын мән-жайлардан туындаған кешігуге не орындау мүмкін еместігіне жауап бермейді, бірақ мәселе туралы хабарлауға және заңда көзделген міндеттерін орындауға тиіс. Осы бөлімде тараптардың келісімімен шектеуге болмайтын жауапкершілік алып тасталмайды.

13. Өтініштер мен даулар

Тапсырыс бойынша Сатып алушы +7 701 277 22 33 нөміріне қоңырау шала алады немесе bulka.kazakhstan@mail.ru мекенжайына жаза алады. Өтініште тапсырыс нөмірін, талаптың мәнін көрсетіп, растайтын материалдарды тіркеу керек. Сатушы өтінішті заңнамада белгіленген мерзімде қарайды.

Тараптар дауды келіссөз және талап қою тәртібімен реттеуге ұмтылады. Нәтижеге қол жеткізілмесе, Сатып алушы уәкілетті органдарға немесе сотқа жүгінуге құқылы. Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.

14. Офертаның қолданылу мерзімі және өзгеруі

Оферта жарияланған сәттен бастап қолданылады. Нақты тапсырысқа оны акцептеу сәтінде қолданылған редакция қолданылады. Жаңа редакция Сатып алушының келісімінсіз бұрын жасалған шартты өзгертпейді. Өзекті нұсқа https://bulka.com.kz/kk/public-offer мекенжайында тұрақты қолжетімді.